チーム・サポート体制
豊富な海外生活経験が支える、海外渡航への柔軟な対応力
ノアズフラッフィーテイルトラベルでは、長年にわたる海外生活経験を持ち 、転居も含めて動物たちとの暮らしを実際に経験してきたスタッフが、お客様一組一組の状況に寄り添いながらサポートしています。手続きに必要な書類作成やスケジュール管理はもちろん、動物病院・ドッグトレーナー・現地エージェントとのやり取りまで、丁寧かつ柔軟に対応できる体制を大切にしています。
多言語対応OK、愛犬との海外生活経験者のスタッフがサポート
チーム
田村 磨貴 / Maki Tamura
お客様サポート、書類作成、動物病院との連携、海外エージェント窓口、他。
対応言語：日本語・英語
幼少期から10代後半までをアフリカ、アメリカ、ブラジル、インドネシア、オーストラリアなど、さまざまな文化や環境の中で過ごしてきました。海外生活の多くを愛犬とともに過ごしてきた経験があり、愛犬・愛猫を連れて海外へ渡航・移住される飼い主さまのご不安やご苦労をとても理解できます。
海外のお客様はもちろん、動物病院・航空会社・現地エージェントとの連携などに日々英語でも対応しています。主な業務である必要書類の作成も、丁寧に進めています。
お客様のお気持ちに寄り添った温かく丁寧なサポートを大切に初めての海外渡航で不安を抱えている方にも、安心してご相談いただける存在でありたいと考えています。
Kana Matsuo / 松尾佳奈
お客様サポート、各種申請、航空会社との連携、海外渡航サポート、海外との連携、他。
対応言語：日本語・英語・中国語
大学卒業後に上海へ語学留学し、中国語を習得。その後、2匹のゴールデンレトリバーとともに15年以上を上海で過ごし、2014年にロンドンへ移住しました。現在も海外生活経験を活かしながら、サポート業務に携わっています。
長年にわたる海外生活と国際的な環境での勤務経験を通じて、文化や価値観の違い、海外でのペットとの暮らしについて深い理解があります。海外では日本の常識がそのまま通用しない場面や、予期せぬ変更・トラブルが起こることもありますが、そうした場面でも柔軟かつ冷静に対応できることが強みです。
飼い主さまと大切な愛犬・愛猫が安心して新しい生活を迎えられるよう、一組一組に寄り添いながら丁寧にサポートしています。
海外渡航に関する幅広い情報収集と連携体制の強化のため、国際的なネットワーク「World Pet Agents」に加盟しています。
World Pet Agents
World Pet Agents は、ペットの国際輸送に携わる経験豊富で信頼できる専門家によるグローバルネットワークです。各国の渡航条件や必要手続きを理解したプロフェッショナルが連携し、動物福祉を大切にしながら、信頼できる連携体制のもとでサービスを提供し、飼い主さまに安心と信頼を届けています。
（和訳）ノアズフラッフィーテイルトラベルは日本を拠点とする信頼できるペット渡航会社として、丁寧で思いやりのある対応が評価されており、World Pet Agents ネットワーク内の複数メンバーからも安心してすすめられる専門性があると推薦を受けています。